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Brèves Chronos N°83

06 janvier 2005

Sommaire

  • EDITO
  • « La poursuite du service consommateur – le défi sisyphéen d’entrer en contact avec un être humain, définit l’âge digital –, et peut parfois devenir un travail à temps complet. » The New York Times – 30/12/04 – Customer service: the hunt for a human « Les radars et les permis ...

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