Groupe Chronos

Wite 2.0 (WorkITEasy) est un programme de recherche et d'innovation soutenu par le Fonds Unique Interministériel (FUI). Il réunit sept partenaires et un territoire autour de la création d'une plateforme technique dédiée au travail à distance. L'objectif étant de développer un environnement de télétravail unifié, basé sur la virtualisation, la communication instantanée et l'interopérabilité des systèmes. Ce projet de vingt mois qui a démarré en décembre 2010 est labellisé par le pôle de compétitivité Advancity.

Le projet se divise en deux volets qui dialoguent et se nourrissent l'un l'autre : le volet technologique et le volet étude. Le pilotage du volet étude a été confié à Chronos. En plus du rôle de coordinateur, Chronos apporte au projet son regard sur la question du travail et son rôle structurant dans la société.

Les partenaires du projet : Easycare Homesharing, Atos, INSIA, Chronos, Télécom ParisTech, CITICA, Sereho

Le territoire : Ville de Rueil Malmaison

Pour en savoir plus sur ce projet, contactez Klio Krajewska

Contexte - Enjeux de travail à distance

Le travail est un élément structurant de l'organisation de nos quotidiens et il est indissociablement lié aux problématiques d'aménagement du territoire et de politiques de transport (voir ici). Le travail impacte l'organisation des mobilités - et on arrive aujourd'hui à une situation où les demandes de mobilité liées au travail dépassent l'offre existante. Les trajets domicile-travail s'allongent, les transports en commun sont congestionnés aux heures de pointe, les entrées et sorties de villes sont bouchonnées et les dégâts environnementaux sont conséquents.

Déjà nos "façons" de travailler ont fortement évolué sous l'influence des nouvelles technologies et de déplacements devenus insoutenables. Les différents modes de travail à distance (chez nous, en mouvement, au café... à distance de nos bureaux traditionnels) contribuent à la désynchronisation et délocalisation des activités, permettant ainsi de redistribuer les trajets différemment.

Les enjeux liés au travail à distance sont multiples et concernent toutes une série d'acteurs, comme autant de moteurs de cette transformation en cours : les travailleurs et entreprises, les villes et territoires, les opérateurs de transport et des intelligences, ainsi que tout une série de d'opérateurs urbains qui construisent ou influencent les tiers-lieux.

Le volet étude du projet permettra de comprendre comment la plateforme WITE 2.0 s'inscrit dans cet écosystème de travail à distance. Quels sont ses enjeux organisationnels, économiques et sociaux? À quel besoin de chaque protagoniste cette plateforme doit-elle répondre ? Dans quelles conditions ? Pour quels usages ? Pour quel quotidien ?

Objectifs - Créer une plate-forme de travail à distance

Le projet WITE 2.0 (WorkITEasy) a pour objectif de mettre en place une solution permettant à un groupe d'individus dispersés de travailler ensemble. Pour rendre efficace ce travail à distance collectif la solution technologique permettra de :

• Collaborer, de communiquer et de se sociabiliser de façon simple et rapide.
• Accéder à aux fonctionnalités de la plateforme quel que soit l'endroit et ce depuis n'importe quel poste de travail.
• Disposer d'une interface unifiée intégrant l'ensemble des fonctionnalités.
• Disposer d'une large palette d'outils de communications activables à la demande et en fonction des situations et des besoins (VOIP, discussion de groupes, messagerie instantanée, email).

L'objet du projet WITE 2.0 est de développer un environnement de télétravail unifié, basé sur la virtualisation, la communication instantanée et l'interopérabilité des systèmes. Dans ce cadre, une plate-forme de virtualisation du poste de travail sera crée et expérimentée. Sa mise sur le marché est prévue dans les cinq ans à compter de la fin du programme.

Déroulement - les quatre phases

D'une durée de 20 mois à partir de décembre 2010, le projet se compose de quatre phases qui vont se dérouler en parallèle :

Phase 1 - Études et reporting métier. Cette phase a pour objectif de spécifier comment la plateforme WITE 2.0 s'inscrit dans l'écosystème de travail, mais aussi de définir les besoins et les usages possibles de la plateforme et enfin d'évaluer son impact et de permettre ainsi le cadrage de l'expérimentation. L'étude comporte trois volets principaux :

• L'étude qualitative a été réalisée auprès d'une cinquantaine de salariés et travailleurs indépendants entre mai et juillet 2011 et a permis de dégager des principales figures de travailleur à distance équipé.

• Deux tables rondes réunissant les acteurs concernés (territoires, entreprises, syndicats, acteurs de transport) ont été réalisées en novembre 2011 pour réfléchir ensemble un écosystème pérenne de travail à distance en Ile-de-France.

• Un questionnaire sur les outils de travail à distance a été administré via internet en janvier-février 2012 et le traitement des résultats est en cours.

Phase 2 - Recherche et développement concernant les usages de la plateforme. La phase 2 a abouti à préciser les spécifications fonctionnelles et techniques, développer une architecture correspondant aux besoins et à intégrer les services proposés.

Phase 3 - Recherche et développement technologique. Cette phase permet le développement de l'ensemble de composantes techniques de la plateforme.

Phase 4 - Expérimentation en phase finale du projet permettra de valider les développements et les usages de la plateforme WITE 2.0. Elle est actuellement en préparation.

Partenaires - conjuguer la recherche et l'innovation

Easycare Homesharing est porteur de ce projet. Il coordonne la réalisation des développements techniques et assure la gestion et l'administration de la plateforme pendant la phase d'expérimentation.

Atos assure la coordination scientifique et technique du projet et apporte son expertise sur l'intégration de solutions informatiques à forte composante de communication.

INSIA, École d'Ingénierie Informatique, apporte ses compétences sur le modèle portable de poste de travail au niveau de l'architecture et du système d'exploitation.

Chronos pilote le volet étude du projet. Il assure la coordination, réalise une partie des investigations, pilote la modélisation et participe au cadrage des expérimentations.

Télécom ParisTech contribue à définir des scénarios d'usage de la plateforme et participe à la définition de la "proposition de valeur" de la technologie développée et aux modèles économiques associés.

CITICA apporte son expérience des études sur l'intégration du télétravail dans les organisations publiques et privées. Il contribue à la définition des spécificités fonctionnelles de l'outil.

La ville de Rueil Malmaison est un partenaire territorial qui contribuera à l'expérimentation en facilitant la mise en relation avec les acteurs locaux et en mettant à disposition un espace d'expérimentation.

Sereho est un cabinet d'études et de conseil créé et dirigé par Alain Tripier. Sous-traitant de Chronos, il participe à ce projet en conduisant une étude quantitative auprès de télétravailleurs, qui sera administrée via Internet.

Voir aussi :

La communication Artesi