Groupe Chronos

Comment favoriser une mobilité libre et durable en Ile-de-France ? Cette question a motivé Le Hub, Senda, SOS-21, INRIA et Chronos à imaginer un jeu basé sur le numérique et la géolocalisation pour, d'une part, encourager les usagers à d'autres pratiques de mobilité et, d'autre part, favoriser leur implication dans le système global des déplacements. Cette implication passe par la délivrance de données diverses : les données passives extraites du téléphone mobile et les données actives renseignées explicitement par l'individu. Triplement labellisé par les pôles de compétitivité Mov'éo, Cap Digital et Advancity, ce projet de recherche-action d'une durée de deux ans s'est concrétisé en ce début de l'année avec le jeu Ma Micro Planète (téléchargez l'application) qui supporte une offre de services ludique, multimodale, libre et responsable. Téléchargez la présentation du projet.

Le jeu, levier des mobilités douces

L'urgence de comportements « durables » face à l'augmentation exponentielle des mobilités appelle la responsabilité des usagers, mais le seul bon sens ne suffit pas à motiver un changement massif des comportements. Un des objectifs du projet est d'initier une suite éditoriale complète capable d'accompagner l'usager tout au long de sa trajectoire, de contextualiser et de motiver "pas à pas" ses changements de comportements sans réduire le déplacement au simple facteur temps entre un point A et un point B.

Un travail d'échanges entre les partenaires a permis d'identifier les grands principes et les spécifications fonctionnelles du jeu qui répondent à cet objectif.

Basé sur les cartes Google, l'application Ma Micro Planète géolocalise la position de départ et propose des itinéraires en fonction de préférences préalablement réglées (piéton, transport en commun, voiture), mais également des parcours alternatifs, et des détours qui permettent de passer par des points d'intérêt. Tout au long de parcours l'application rend visible des points d'intérêt à proximité (appartenant à une de différentes catégories : « événement », « plaisir-bien-être », « insolite », « bon plan shopping »). Chaque utilisateur est également invité à renseigner des points d'intérêts sur son passage, déposer des tagatars (entre tags et avatars), ou créer des alertes trafic.
L'application propose donc des itinéraires ludiques en fonction des pratiques de déplacement et de l'adhérence au territoire mais aussi un jeu, avec ses différents niveaux et son système de points (calculés en fonction du mode de déplacement utilisé et du nombre de points d'intérêt visités). Les points gagnés permettent ensuite d'accéder à des niveaux supérieurs et enrichir et personnaliser le territoire parcouru de "tagatars".

Le déroulement du projet

Le projet Ma Micro Planète s'est déroulé en trois phases : une phase de développement du système d'information multimodale, une phase de beta test et une phase d'optimisation de la plateforme d'échange .

• La première phase consistait à élaborer le cahier des charges fonctionnel, collecter des informations/données auprès des partenaires et des opérateurs de la ville et à développer la version Beta du jeu. Elle a débuté en septembre 2009 et s'est achévée en mars 2010.
• La deuxième phase consistait à tester le jeu auprès du grand public et à réfléchir à la stratégie de développement d'une plateforme de gestion multimodale. Cette phase s'étend d'avril à novembre 2010.
• La troisième phase consistait à développer la plateforme de gestion multimodale imaginée en phase 2, consolider le cahier des charges final et finaliser l'application. Elle a commencé en décembre 2010 et s'est terminée à la fin de l'année 2011.

Le rôle de Chronos

Au cours de ce projet, Chronos a joué un rôle "miroir, à la fois partenaire du projet et "instance de réflexion et de critique sur le projet". Chronos a enrichi le projet de son travail de veille stratégique et d'intelligence économique et a organisé l'évaluation de l'application Ma Micro Planète.

Chronos a été sollicité à trois niveaux distincts et a élaborer des méthodologies ad hoc pour chacune des missions.

• Le volet « Formation » mobilise les partenaires en vue de finaliser la plate-forme d'expérimentation. Chronos y fournit les matériaux de la réflexion et accompagne la réflexion des partenaires.
• Le volet « Retours d'usage » se fait pendant la période d'expérimentation. Chronos propose un protocole d'évaluation et effectue lui-même l'enquête.
• Le volet « Analyse de besoins » des partenaires se fait en temps masqué et interroge les besoins de partenaires du projet pour la mise en place d'une bourse d'échange de données dans le cadre du projet Ma Micro Planète.

Ici nous restituons les principaux résultats de la deuxième phase, les autres restant à disponibilité des partis prenantes.

Les retours d'usage

L'objectif principal de cette phase était l'évaluation du jeu et l'observation de ses usages, en vue d'identifier les problématiques rencontrées et de proposer les améliorations attendues. Le projet se situe typiquement dans une perspective d' "intelligence des mobilités'", visant à déterminer comment agencer les ressources existantes ainsi que les ressources nouvelles à imaginer pour permettre aux usagers de gérer à leur main leurs mobilités du quotidien. Chronos a interrogé particulièrement la "pédagogie de la mobilité". Comment construire son trajet ? L'optimiser ? Réagir à ses défaillances ? Comment favoriser les nouveaux apprentissages d'une mobilité plus libre et plus durable ? Comment le jeu Ma Micro Planète encourage-t-il la mobilité ? Lors d'entretiens semi-directifs et du focus groupe avec des beta-testeurs de l'application, nous avons entre autres appris que :

• La fiabilité du calcul d'itinéraires est un point crucial pour la bonne marche d'une telle application. Il est bien sûr nécessaire qu'il fonctionne parfaitement, et qu'il soit capable de proposer l'itinéraire le plus court et le plus rapide pour chaque déplacement, et ceci même si les itinéraires ont vocation à se diversifier et à intégrer des détours par la suite.

• Les points de détour constituent la principale valeur ajoutée de l'application Ma Micro Planète : c'est en eux que réside le pouvoir d'incitation de l'utilisateur à emprunter des itinéraires alternatifs et inhabituels pour aller d'un même point A à un même point B.

• Renseigner les points d'intérêt est une fonction primordiale pour Ma Micro Planète dont un des objectifs est de favoriser la participation, la contribution, et l'esprit communautaire (je fournis des informations pour la communauté).

• Le design novateur de Ma Micro Planète, inhabituel pour ce genre d'application, a rencontré la satisfaction globale des testeurs.

• Le manque majoritairement identifié comme tel concerne l'impossibilité de communiquer, de pouvoir montrer ses découvertes et nouveaux trajets à des amis, etc. Les bêta-testeurs ont évoqué une compatibilité possible avec des réseaux sociaux comme Facebook.

En parallèle du jeu Ma Micro Planète, le Hub et Chronos réfléchissent à la mise en place d'une place de marché multipartenariale des données qui réponde aux enjeux de la data au travers d'un programme de recherche-action nommé DatAct. Retrouvez la description de ce projet ici.