Groupe Chronos

Trois heures et demie d'attente et de piétinement. C'est le temps qu'il aura fallu à ce voyageur furieux pour sortir du Terminal 4 de l'aéroport d'Heathrow pour finalement... y retourner, puisque son vol d'arrivée et son vol de départ avaient lieu au même endroit.
Au tableau des blâmes : des heures perdues et des bagages perdus eux aussi. En cette période de fêtes, la fatalité domine à Heathrow et chacun de s'accommoder de cette routine de l'exceptionnel : "It's always like this before Christmas", répondra un agent de l'aéroport à l'auteur de la vidéo.

Mais l'aéroport est soumis à l'évaluation et à l'appréciation des voyageurs. A l'attention des voyageurs qui y dorment, le site Sleeping Airports publie conseils et classements d'aéroports selon le confort et les services qu'ils proposent. Confort des sièges, prix de la restauration, attitude du personnel, propreté, information... Autant de critères qui classent Roissy-Charles de Gaulle à la 9e place des pires aéroports du monde !
Le décalage entre l'image raffinée de Paris et son aéroport est conséquent ! Les lieux de transit préfigurent l'endroit où l'on s'apprête à séjourner : "CDG is on the verge of becoming the worst airport simply because it is suppose to be a first class airport worthy of a first class city" argumente Sleepingairport.

L'opinion des internautes devrait alerter les opérateurs. Internet est la source d'information la plus influente pour les voyageurs préparant leur séjour en ligne. tandis que le nombre de réclamation des passagers aériens a doublé en 2006...