Groupe Chronos

Le salarié n'est pas unique ; il est certes travailleur mais il revêt également d'autres statuts de part son positionnement familial, ses loisirs, ses consommations ou encore sa maîtrise du numérique. Au quotidien, gérer les impératifs - mais aussi les envies - pour chacun de ces statuts peut vite devenir un défi. Comment parvenir à s'occuper de sa famille, gérer ses responsabilités professionnelles et s'accorder du temps pour les loisirs dans une même journée ?

C'est sans compter que les salariés consacrent un temps de plus en plus conséquent aux déplacements. Bien entendu, cette hausse est corrélée à l'étalement urbain. "Chaque jour, 160 hectares de terre ou de bois disparaissent en France au profit d'habitations, de zones commerciales ou industrielles et d'infrastructures de transport" (Le Monde abonnés).

Non seulement on se déplace plus, mais les conditions dans lesquelles on se déplace ne vont pas en s'améliorant. On entend beaucoup parler de la ligne 13 du métro ou du RER A bondés aux heures de pointe sans oublier les embouteillages automobiles. Conséquence inévitable : des salariés stressés par leurs déplacements et une baisse de leur productivité. D'après une enquête internationale réalisée par Régus en 2010, 20% d'actifs ont déjà envisagé de quitter leur travail en raison des déplacements trop longs.

En parallèle, les rythmes s'accélèrent, les activités s'hybrident et se fragmentent. On finit un rapport en soirée, on passe un coup de fil personnel du lieu de travail, on fait son sport en écoutant la radio, on va chez le dentiste en plein milieu de sa journée de travail... Autre chiffre sur l'évolution de notre rapport au temps : en 50 ans, les Français ont perdu en moyenne 1h30 de sommeil par nuit.

Pour joindre les bouts, le salarié a trois principaux leviers à son actif. Le premier, celui de la maîtrise de l'espace. En travaillant dans d'autres lieux que le lieu de travail ou encore le domicile (ce qu'on appelle des tiers-lieux), il peut ainsi éviter des déplacements inutiles et contraignants mais aussi accéder à une kyrielle d'autres services (ça va du WiFi aux crèches, salles de sport, cinéma, etc.). Cela suppose bien entendu de mettre en place une offre de tiers-lieux cohérentes et sécurisées.

Deuxième levier, la maîtrise du temps. Pouvoir venir une heure plus tard au travail ou inversement une heure plus tôt permet d'éviter la période des congestions. Travailler de chez soi un jour par semaine permet de gagner x minutes de déplacement et donc de faire autre chose de ce temps. Pour cela, les salariés ont besoin de bénéficier d'une souplesse dans les décisions, dans les protocoles, dans les horaires. Cette souplesse constitue d'ailleurs une attente très importante des nouvelles générations.

Troisième et dernier levier, les outils et les services numériques qui s'organisent autour de ces nouveaux modes de vie. Nous avons identifié six types de fonctionnalités intégrées au sein des terminaux mobiles (appelées des mémoires) : les échanges interpersonnels (e-mails, SMS, audio et videoconference...), les informations personnelles (agenda, contacts, photos...), les actualités (radio, TV...), les routines et le quotidien (les déplacements, la réservation de salles...), l'anticipation (météo...) et la reproduction des sens (à la voix s'ajoutent le visuel, le tactile, le mouvement aussi). Si certaines fonctionnalités comme les échanges interpersonnels sont déjà utilisées massivement, beaucoup d'autres restent à inventer.

Ce texte reprend l'intervention de Julie Rieg lors de la journée "Tablet in Enterprise" du 31 mars 2011.